Foire à Questions

La boutique en ligne Yera Café est réservée aux particuliers. Les commandes se font directement sur le site et sont livrées à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Sélectionnez les cafés de votre choix, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes de validation jusqu’au paiement sécurisé.

La création d’un compte n’est pas obligatoire, mais elle permet de suivre plus facilement vos commandes et de gagner du temps lors de vos prochains achats.

Une fois la commande validée, elle est rapidement prise en charge. Toute modification ou annulation doit être demandée via le formulaire de contact dans les plus brefs délais.

Les zones de livraison disponibles sont précisées lors de la commande. Si votre pays n’apparaît pas, n’hésitez pas à nous contacter.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées.

Oui. Les paiements sont traités via des plateformes de paiement sécurisées garantissant la protection de vos données personnelles et bancaires.

Oui. Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande, conformément à la réglementation en vigueur.

Les délais varient selon le mode de livraison choisi et votre localisation. Les informations sont indiquées lors de la commande.

Si le transporteur le permet, un lien de suivi vous est communiqué après l’expédition de votre commande.

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement via le formulaire de contact avec des photos à l’appui.

Yera Café propose une sélection de cafés destinés à une consommation à domicile, choisis pour leur qualité, leurs arômes et leur équilibre.

Pour préserver les arômes, conservez votre café dans un endroit sec, à l’abri de la lumière, de l’air et de la chaleur.

La date ou la période de torréfaction est indiquée sur l’emballage ou dans la description du produit lorsque cela est applicable.

Si des abonnements sont disponibles, ils seront indiqués directement sur le site. À défaut, vous pouvez commander librement selon vos besoins.

Les produits alimentaires ne peuvent être retournés après ouverture. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement via le formulaire de contact afin que nous puissions intervenir.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Les mentions légales, conditions générales de vente et politique de confidentialité sont accessibles en bas de page du site.